GUDMAX

Важную роль на аукционе eBay играют взаимные отзывы пользователей. Фидбеки (те самые отзывы) оставляют как продавцы, так и покупатели. Таким образом, система регулирует сама себя: о недобросовестном поведении продавца узнают остальные покупатели и он быстро отсеется. Очевидно, что отзывы важны, прежде всего, для них. И покупателям стоит этим пользоваться.
Здесь главное правило оставлять комментарии только после получения лота. В данном случае отзыв станет своеобразной «подушкой безопасности». Как правило, продавцы очень боятся получить негативный фидбек, поэтому будут стараться пойти на встречу, если после оплаты товара что-то пойдет не так. Нередко они в сообщениях «в случае проблем свяжитесь со мной, не оставляйте негативный отзыв!». Такие просьбы лучше выполнять. Но если вы уже сделали негативный отзыв, а потом передумали или конфликт был исчерпан, исправить ситуацию можно. Правда для этого потребуется специальный запрос от продавца на исправление фидбека. Кстати, важно помнить, что возможность оставить комментарий о продавце действует в течение 60 дней после покупки. Затем вся информация отправляется в архив.

Что касается продавцов, они чаще всего оставляют отзыв о покупателе сразу после того, как товар будет оплачен. И чем быстрее это произойдет, тем позитивнее будет мнение о новом владельце товара. При этом негативный отзыв продавец оставить не может – правило «покупатель всегда прав» работает на ура. Но и здесь есть свои подводные камни, Например, если покупатель выиграет лот, но не выкупит, он получит «штраф за неоплату» - «Unpaid Item Strike». При выставлении товара на аукцион, продавец может просто заблокировать тех, у кого есть подобные штрафы. Ну и лидеры по неоплате, в конце концов, могут быть навсегда лишены возможности делать покупки на сайте.

Так что будьте осторожны и взаимовежливы. И хороших покупок!

Довольно важно знать о том, кто покупатель и какие у него намерения. Я всего несколько раз пользовался этой системой и уже попадался, купил не качественные наушники. Сам продавец написал, что товар хорошем состоянии, вот только он не сообщил, что часть провода была оторвана.
А попался я на этот товар совсем случайно, мне просто понравилось, как выгладят эти наушники, продавец выставил очень хорошую фотку, а я на неё и повелся. Хотел выбрать классные наушники, а прислали какой-то хлам.
Только через день, я подумал, что нужно посмотреть какие отзывы оставили пользователи этому продавцу, как оказалось, я не первый был такой. Это хорошо, что я купил всего лишь десяти долларовые наушники, а не как один человек, который у него купил нетбук за 300$. Как он писал, фото, выставленное продавцом не было действительным, а сам нетбук был весь поцарапан и не работала видео карта.
Сейчас стараюсь смотреть на отзывы других людей, как-то не очень хочется получить ещё один не качественный товар.

Очень легко проверить продавца можно по звездочке, которая стоит возле его имени. По ее цвету можно судить о надежности продавца. Такие звездочки присваиваются за положительные отзывы и, накапливаясь, меняют цвет.
Это своеобразный рейтинг продавца на сайте. Выглядит это вот так.



Самый начальный, но все равно положительный, рейтинг - желтая звездочка. Ее получают за 10 положительный отзывов. Человек становится не просто случайный покупателем, а мелким торговцем, если можно так выразиться)) Следующая ступень начинается с 50 отзывов и так далее. Самые крутые рейтинге - более 100 тысяч отзывов.
Вот здесь все наглядно видно.




Кстати, на первой картинке виден и процент полождительных фидбеков, о которых я писала в первом посте. Это самый точный рейтинг. Если он меньше 97%, лучше с продавцом не связываться.

Сам продавец написал, что товар хорошем состоянии, вот только он не сообщил, что часть провода была оторвана.

Подобных неприятностей можно избежать, если заказывать товар категории "new with tags" (новое с этикетками). Тогда получите товар в упаковке со всеми прилагающимися инструкциями и пр. (если магазин более-менее крупный, еще и каталог товаров приложат )
Один недостаток - товары в этой категории, естественно, дороже, чем в категориях "new without tags" (новое без этикетки), "new with defects" (новое с дефектами) или "pre-used" (бывшее в употреблении). Если уж выбрали вещь без этикеток или с дефектами, то лучше покупать ее через ashoppinguk. Особенно если покупка на крупную сумму. Специалисты компании перед отправкой вам проверят ее состояние и вернут продавцу если оно не будет соответствовать заявленному.